佐藤 葵 (カスタマーサポート)

皆さん、こんにちは！カスタマーサポートの佐藤葵です。日々、お客様と接する中で感じるのは、顧客体験（CX）の重要性です。 CXを向上させることは、単なる顧客満足度向上だけでなく、企業の成長、ひいては社会への貢献にも繋がると信じています。 この記事では、私がこれまで培ってきた経験と、様々な文献から得た知識を基に、顧客体験を劇的に向上させる5つのステップを、具体的な事例を交えながら分かりやすく解説します