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Global  Customer Service Outsourcing With AI Power

グローバルEC顧客サービスのアウトソーシングを提供し、AIがマルチプラットフォームデータを統合し、ナレッジベースを集中管理し、AIが自動的に対応し、グローバル顧客サービス体験を向上させます。カスタマーサービスチームは24時間不间断で動作し、タイムゾーンや言語、地域に影響されず、高品質なサービスと販売変換を保証します。

AI強化

フルマネージメント

卓越な提供

あなたは以下の課題に直面していますか？

多言語ニーズ

多言語、多タイムゾーンチームの管理の課題

高コスト

ハードウェア、労働力、管理コストの増加、特に小言語のニーズ对于

悪いショッピング体験

応答時間が長すぎて、販売の機会を逃します。

文化の違い

市場理解が不足で、コミュニケーションの問題を引き起こします。

従業員の流失率が高い

頻繁な人事異動で、サービスの質に連続性がありません。

管理の挑戦

複数のチームを管理することで高コスト、責任が不明確、管理の複雑性が増加します。

サービスホスティング製品

500 +
カスタマーサービススタッフ

8 +
グローバルサービスセンター

60+
言語サポート

全プラットフォーム対応

すべてのカテゴリをサポート

包括的な解決策

多言語カスタマーサービスチーム

スマートアシスタントツール

ShoptMate + ShopDesk

なぜ3WINを選択するのか？

クロスボーダーEC分野のエキスパート

私たちが独自に開発した3WINシステムは、統一されたクロスプラットフォームでの受付、リアルタイムストア集約、スマートダイアログルーティング、多言語翻訳、そして正確な製品比較を提供し、ショッピング体験を促進します。

AI分野のエキスパート

私たちはAI駆動型EC顧客サービス管理の先駆者であり、国家级の自然言語の大規模モデル技術を活用して、顧客誘導、スキルアップ、品質監視、データ分析、製品トレンド予測などの重要なプロセスにAIを全面的に統合します。

ECのエキスパート

2013年に設立された私たちは、EC運営とサービスに深く関わっているサービスホスティング管理会社であり、グローバルECの急速な成長に伴って成長しました。私たちはアリババ、TikTok、京东などの主要プラットフォームの公式パートナーです。AI駆動型顧客サービスの業界リーダーとして、私たちは40以上の業界、1000以上のカテゴリをカバーし、何千もの顧客にサービスを提供しています。

カスタマーサービスのエキスパート

私たちは様々な業界の顧客に成功をもたらす力を与えています。サービス分野は服飾、食品、日用品、美容、教育、医療などの業界をカバーしています。私たちの努力は、売上の増加、顧客満足度の向上、トップクラスのカスタマーサービスチームの構築、そしてブランド競争力の強化を促進しました。私たちは何度も顧客に1つの店舗で月間GMVが2700万ドルを超えるを実現する手助けを行いました。

協力プロセス

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