チームのサービススキルを向上させ、非効率な仕事を減らします

AI駆動のカスタマーサービスデスクが顧客満足度を最適化します：応答速度と感情的な相互作用を向上させます

Shopdeskへの切り替え後、平均して7.4％の財務損失が減少しました

Shopdeskへの切り替え後、ショッピングカートの放棄注文率が平均で3.01％低下しました

ショッピングカートの回復を通じて、平均売上が5.8%増加しました。

すべてのストアをワンストップで管理します。

ワンクリックで複数のチャネルとストアを承認し、プラットフォームをまたいで簡単に操作します。Shopdeskはリアルタイムデータアクセスを提供し、各プラットフォームにログインしたり複数のウェブページを管理したりせずに、メッセージ、メール、注文問い合わせに迅速に対応できます。

AIを利用してカスタマーサービスプロセスを向上させ、前記と後記のカスタマーコンサルティングを自動化し、24/7の連続サービスレスポンスを確保し、顧客満足度を向上させます。

異なるプラットフォーム、ウェブサイト、ストアに基づいて顧客を特定のサポートチームに割り当て、管理プロセスを簡素化します。

効果的な顧客セグメンテーションを実現し、より正確なサービスを提供します。多条件ルーティングの組み合わせをサポートし、以下を含む：

カスタマイズ可能なレポートを作成して消費者フィードバックを分析し、柔軟な問題ビューを提供します。

ビジュアルダッシュボードを通じてすべてのチャネルからの運用データを統合します。

ビジネス指標を分析し、カスタマーサービスの労働量を評価し、リアルタイムの管理監視を実現し、データ駆動の意思決定を支えます。

注文変換プロセス全体を向上させます。

優先順位の注文を智能的に分析し、目立つものと最も重要なものとしてマークします。AIが繰り返し発生するタスクを処理し、必要に応じて人間のカスタマーサービスが介入し、サービスの流れと専門性を確保します。

言語の障壁を打破し、文化的コミュニケーションを促進します – ワンクリック翻訳。

正確な応答、スムーズな言語間のコミュニケーション。

自己学習、安全、安定、信頼性。