10 个核心BPO运营中心和呼叫中心，在全球的战略布局中，能够为 100 多个城市提供服务，支持 60 +语言，包括阿拉伯语、东南亚语言和欧洲少数民族语言。
AI破界｜服务无界
在第四次工业革命重构全球商业格局之际，我们以自主研发的AI客服体系为引擎，结合20年的行业经验，突破跨文化服务场景中的认知障碍。通过全托管的BPO解决方案，我们将复杂的客户体验管理重塑为智能极简的范式，助力全球化品牌实现运营提效与长效增长的双重价值闭环。
10-15秒极速响应（行业平均分钟级），100%全量实时质检与闭环改进
AI深度提升服务
电话/在线/社媒全渠道覆盖，60+语种服务，单日10万+会话处理能力
全渠道多语言支持
资深运营团队（平均5年+行业经验），客服人员上岗培训周期≤3天
高效运营体系
突发流量可瞬间扩容300%，新项目能在7天内快速启动，紧急需求有1小时快速响应机制
弹性承接能力
本地持牌合规运营，GDPR/PDPA/HIPAA全认证，服务数据三重加密存储
合规与安全保障
实时多维度数据看板（转化率/响应时长/NPS），并提供每周改进计划。同时，我们会安排专属客户成功经理全程跟进，确保服务质量和效果。
持续优化服务
60+
语言支持
优势
我们的行业优势
26%
成本降低 26%
24/7
全天候 AI +人工支持
10-15秒极速响应
60+
10大服务中心
支持60+种语言
20年
行业经验
数据安全
认证与合规性
我们通过获得ISO 27001、PCI DSS、SOC 2等认证，确保信息安全管理和数据保护。
监控与安全设施
24/7 CCTV监控覆盖出入口及生产区域，实时监控潜在风险。
安保人员在大楼入口处值守，并在周边区域巡逻。
访客管理与访问控制
大楼入口采用指纹识别技术，对生产区域的通行权限进行限制。
数据保护与存储
推行无纸化办公，禁止携带个人电子设备进入，并提供储物柜以存放个人物品。
服务器机房是限制区域，严格遵循GDPR数据保护条例。
合作伙伴
立即体验
AI 引领产业革命，全球客服数智化全托管助力出海。
常见问题
什么是全托管客服服务？
全托管服务整合AI智能系统+专业人工团队+全流程管理，提供从客服接待、知识管理、质检培训到数据洞察的完整解决方案。相比传统外包，我们通过AI技术实现非常高的的智能解决率，且提供实时数据看板和深度运营分析。
你们支持哪些电商平台？
我们支持Amazon、Shopee、Lazada、TikTok Shop等主流平台，同时可对接独立站（Shopify/WooCommerce等）和社交媒体渠道（WhatsApp/Instagram等），如果您有独立站或自建商城，都支持接入我们的AI产品和服务。
如何与我们的订单/库存系统对接？
我们提供标准API接口，支持与Shopify、ERP系统等在48小时内完成数据对接。所有敏感数据通过AES-256加密传输，符合GDPR和PCI DSS标准。
如何保证AI客服回答准确性？
我们采用三层保障机制：1）动态知识库每小时自动更新 2）人工质检实时监控AI对话 3）争议场景自动转人工。目前关键问题准确率已达98.7%。
能看到客服的实时工作数据吗？
我们提供专属数据看板，包含：实时响应速度、会话转化率、客户满意度（CSAT）等20+核心指标，支持多维度数据钻取和自动报告生成。
如何确保客服理解我们的产品特性？
我们实施"三阶培训体系"：1）产品知识考试 2）AI模拟买家测试 3）真实会话学习。新客服上岗前需通过100+场景测试。
收费模式是怎样的？
我们提供灵活方案：可按时薪、按坐席数、按咨询量等计价方式。相比传统外包可降低40%+成本。
启动服务需要多长时间？
标准上线周期为5个工作日，包含：1天系统对接+2天知识库配置+2天测试验证。紧急情况下可启动72小时极速部署通道。
如何保证数据安全？
我们通过：1）SOC2 Type II认证 2）数据隔离存储（可选AWS/GCP区域）3）动态权限管理 4）年度渗透测试。可签署NDA和DPA协议。
服务不满意可以中途解约吗？
我们承诺“零风险合作"：1）首月为试用期，可无条件解约 2）合同期内设置5个服务质量里程碑，未达标自动触发赔偿条款 3）提供无缝交接支持。