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Hi，大家好！我是Michael Robinson，电商平台的客户支持主管。每天都面临着海量的客户咨询，如何高效地处理这些问题，提升客户满意度，并最终提高销售额，一直是我们团队关注的焦点。今天，我想和大家分享一些关于电商客服自动化工具的经验和见解，希望能帮助到各位电商从业者。 作为客户支持主管，我深刻理解高效客服的重要性。以前，我们的团队常常被大量的重复性问题困扰，比如订单查询、退换货流程、产品信
大家好，我是Michael Robinson，Customer Support Lead。最近TikTok在美国面临封禁的新闻想必大家都关注到了，很多用户都在寻找替代的短视频平台。今天我就来给大家分析一下，TikTok“难民”们都涌向了哪些平台，以及还有哪些平台有潜力承接这波巨大的流量。 首先，不得不提的就是小红书。根据我收集到的信息，大量自称“TikTok难民”的美国用户涌入小红书，甚至一度让小
