Olivia Garcia (Customer Support Lead)

大家好，我是Olivia Garcia，电商平台的Customer Support Lead。每天，我都会处理大量的客户咨询，这让我深刻体会到高效客服的重要性。而实现高效客服的关键之一，就是善用电商客服自动回复系统。今天，我想和大家分享一些我在这方面的经验和技巧，希望能帮助大家提升客服效率，最终提高转化率。 我的工作中，很大一部分时间都花在优化我们的客服流程上。起初，我们完全依赖人工客服，效率低下

大家好，我是Olivia Garcia，客户支持主管。最近，AI在电商客服领域掀起了一场风暴，尤其是在处理用户评价方面。很多商家都在问：AI智能回评助手真的能提升客户满意度吗？它究竟是救命稻草还是鸡肋？今天，我就来深入探讨一下这个话题，结合我的工作经验，给大家分享一些真知灼见。