Ryan Walker (CRM Specialist)

大家好，我是Ryan Walker，Answer800的CRM Specialist。 每天我都会接触到许多跨境电商卖家面临的挑战，其中最常见的就是如何高效、经济地应对美国市场的客户服务需求。尤其是在旺季，订单激增，客服压力骤增，稍有不慎就会导致客户流失，品牌声誉受损。所以今天，我想跟大家深入探讨一下“美国电商客服外包”这个话题，希望能帮助大家找到解决问题的方案。

最近，我发现洛杉矶的电商企业对AI驱动的客服系统需求激增，这并非偶然。洛杉矶作为重要的跨境电商枢纽，面临着全球客户的语言和时区差异带来的巨大挑战。而AI客服机器人，恰好能解决这些问题。

东南亚电商市场风起云涌，Lazada和Shopee