3WIN-livechat服务托管
提供全球电商客户服务外包，AI整合多平台数据，知识库集中化管理，AI自动相应，提升全球客户服务体验。客服团队24小时不间断运作，不受时区及语言或地域影响，保障高质量服务及销售转化。
AI 加持
全面托管
卓越交付
您是否面临以下挑战？
多语言需求
管理多语言、多时区团队的挑战
高成本
硬件、劳动力和管理成本上升，尤其是对于小语种的需求
差劲的购物体验
响应时间太久，错失销售机会
文化差异
市场理解不足，导致沟通问题
员工流失率高
频繁的人员变动，服务质量没有连续性
管理挑战
管理多个团队带来高成本、职责不清以及管理复杂性增加。
服务托管产品
500+
客服人员
8+
全球服务中心
60+
语言支持
全平台接入
全品类支持
全方位解决方案
多语言客户服务团队
智能助手工具
ShoptMate + ShopDesk
为什么选择3WIN？
跨境电商领域专家
我们自主研发的3 WIN系统提供统一的跨平台接待、实时店铺聚合、智能对话路由、多语言翻译以及精准的产品对比，助力引导购物体验。
AI领域专家
我们是AI驱动电商客户服务管理的先行者，凭借国家级自然语言大模型技术，全面整合AI于客户引导、技能提升、质量监控、数据分析及产品趋势预测等关键环节。
电商专家
成立于2013年的我们，是一家深耕电商运营与服务的服务托管公司，伴随全球电商的蓬勃发展而成长。我们是阿里巴巴、TikTok、京东等主要平台的官方合作伙伴。作为AI驱动客户服务的行业领导者，我们覆盖40+个行业、1000+个品类，服务成千上万的客户。
客服专家
我们赋能各行各业的客户实现成功。服务领域涵盖服装、食品、日用商品、美容、教育和医疗等行业。我们的努力推动了销售增长、提升了客户满意度、打造了顶尖客服团队，并增强了品牌竞争力。我们多次帮助客户实现单店月GMV超过2700万美元。
