提升团队服务技能，减少低效工作
AI驱动的客服桌面优化客户满意度：提升响应速度与情感互动
7.4
%
切换至Shopdesk后，平均减少7.4%的财务损失
3.01
%
切换至Shopdesk后，购物车弃单率平均降低3.01%
5.8
%
通过挽回购物车，平均销售额增长5.8%
一站式管理您的所有店铺
一键授权多个渠道和店铺，实现跨平台轻松操作。Shopdesk 提供实时数据访问，让您无需登录每个平台或管理多个网页即可快速响应消息、邮件和订单查询。
AI聊天机器人
利用AI提升客服流程，自动化处理售前和售后客户咨询，确保24/7不间断服务响应，提升客户满意度。
客户分配
根据不同平台、网站和店铺将客户分配给特定的支持团队，简化管理流程。
实现有效的客户细分，提供更精准的服务。
支持多条件路由组合，包括：
- 渠道
- 会员等级
- 产品类型
数据统计和分析
创建可定制的报告分析消费者反馈，提供灵活的问题视图。
通过可视化仪表盘整合来自所有渠道的运营数据。
分析业务指标，评估客服工作量，并实现实时管理监控，支持数据驱动的决策制定。
智能订单跟踪
提升整个订单转化过程
- 售前：AI产品推荐、订单与付款提醒
- 售中：订单物流追踪与付款提醒
- 售后：智能挽回弃单与负面评论
待处理工单通知
智能分析优先级工单，将其标记为突出和最重要。AI处理重复性任务，人工客服在必要时介入，确保服务流畅且专业。
一键翻译
打破语言障碍，促进跨文化沟通 – 一键翻译
精准回应，顺畅跨语言交流
知识库
自学、安全、稳定、可靠。