2025年Shopee发布清明放假通知，明确了假期时间安排。假期期间，Shopee平台将继续提供服务，并采取积极措施优化运营。
一、仓库安排
SLS仓库及承运商清明放假安排
（1）SLS仓库放假安排：
东莞仓： 正常上班
义乌仓： 正常上班
泉州仓： 正常上班
济南仓： 正常上班
南宁仓： 正常上班
香港仓：2025/4/4放假，2025/4/6 （周日）放假，2025/4/18-2025/4/21（复活节）放假
SLS空/陆运渠道时效影响：时效正常
SLS海运渠道时效影响：台湾站点海运渠道时效预计延误4天左右，其他海运渠道时效正常
（2）免费揽货服务 & 集货点服务 & 付费揽收服务清明放假安排如下：
（3）海外仓服务放假安排
全托管（SCS）仓库清明放假安排
SLS物流渠道时效豁免
（1）物流时效延长
Shopee平台将在清明节法定假日豁免卖家2日的物流时效，分别为4月4日、4月6日。物流时效豁免只针对发货工作日，自然日没有物流时效豁免。
*2025年4月5日为正常发货工作日，请您注意
1、迟发货订单及自动取消订单逻辑：
*注：
- DTS：即Days To Ship（出货天数），现货商品的DTS为2个发货工作日，预售商品可设置为4-10个发货工作日。
- 出货天数只计算发货工作日（周一至周六），不包含周日、节假日。
2、清明法定假日卖家的物流时效豁免例子：
【例1】
- 以SLS物流渠道迟发货计算例：
- 2025年4月1日生成的新加坡站点的订单，DTS设为2天：
- 2025年4月3日前被首公里成功扫描或到仓扫描即可视为准时出货；
- 2025年4月6日前所有订单需到仓扫描，否则订单将被自动取消。
- 2025年4月3日生成的新加坡站点的订单，DTS设为2天
- 2025年4月7日前被首公里成功扫描或到仓扫描即可视为准时出货；
- 2025年4月10日前所有订单需到仓扫描，否则订单将被自动取消。
*注：订单生成时间以各站点当地时间为准
【例2】
- 以SLS物流渠道迟发货计算例：
- 2025年4月1日生成的泰国站点的订单，DTS设为2天：
- 2025年4月3日前被首公里成功扫描或到仓扫描即可视为准时出货；
- 2025年4月8日前所有订单需到仓扫描，否则订单将被自动取消。
- 2025年4月3日生成的泰国站点的订单，DTS设为2天
- 2025年4月7日前被首公里成功扫描或到仓扫描即可视为准时出货；
- 2025年4月10日前所有订单需到仓扫描，否则订单将被自动取消。
*注：订单生成时间以各站点当地时间为准
3、如何避免订单迟发货或者被自动取消？
- 为避免订单迟发货或者被自动取消，请您确保：
- 在规定的时间内点击发货
- 在规定的时间内完成首公里扫描/转运仓扫描
适用站点：新加坡、越南、菲律宾、马来西亚、墨西哥、智利、哥伦比亚和台湾站点
适用站点：泰国、巴西
（2）本地化履约卖家物流时效延长
针对跨境订单（一店多运模式店铺跨境发货的订单）：Shopee平台将在清明节法定假日豁免卖家2日的物流时效，分别为4月4日、4月6日。物流时效豁免只针对发货工作日，自然日没有物流时效豁免。
*2025年4月5日为正常发货工作日，请您注意
（3）其它申诉处理时效（所有站点）
*除以上申诉之外，其他申诉按照正常处理时效施行
二、Shopee客服团队清明放假安排
三、卖家和买家在假期期间的注意事项
卖家如何处理订单和发货
清明节假期期间，卖家需要提前规划订单和发货流程，以减少假期对业务的影响。以下是一些建议：
- 提前备货：根据以往销售数据，预测假期期间的热销商品，确保库存充足。
- 调整发货时间：与物流公司沟通，了解假期期间的配送安排，合理调整发货时间表。
- 通知买家：在商品详情页或订单确认页面，明确告知买家假期期间的发货时间可能会延迟。
买家在假期期间的购物建议
买家在清明节假期购物时，应注意以下几点：
- 提前下单：假期期间物流可能会有所延迟，建议买家提前购买所需商品。
- 关注促销活动：Shopee平台可能推出假期特惠活动，买家可以利用这些机会购买心仪商品。
- 查看发货时间：在下单前，仔细阅读商品页面的发货说明，避免因延迟发货而影响使用计划。
买家还可以参考旺季电子商务卖家Tips，了解如何在假期期间优化购物体验。
假期期间的退款和售后服务提示
假期期间，Shopee的退款和售后服务可能会受到一定影响。买家和卖家需要注意以下事项：
- 退款处理时间：假期期间的退款申请可能需要更长时间处理，建议耐心等待。
- 售后服务响应：Shopee客服团队在假期期间可能会调整工作时间，用户可通过在线客服获取帮助。
- 保持沟通：卖家应及时回复买家的售后咨询，避免因沟通不畅导致纠纷。
2025年Shopee清明节假期安排已明确，平台将继续运营并优化服务。用户和商家可提前规划，确保假期期间的顺畅体验。
如需更多信息，请访问Shopee官方网站或联系Shopee客服支持。
- 官网链接：Shopee官网
- 客服热线：400-126-8888
FAQ
1. 清明节假期期间，Shopee的物流服务会完全暂停吗？
物流服务不会完全暂停，但配送时间可能会延长。Shopee与物流公司合作，确保订单尽快送达。
2. 假期期间，Shopee的客服支持是否全天开放？
客服支持在假期期间保持开放，但工作时间可能会调整。用户可通过在线客服或电话支持获取帮助。
3. 卖家如何在假期期间避免订单延迟问题？
卖家应提前备货并与物流公司沟通发货安排。同时，在商品页面明确告知买家可能的延迟情况。
💡 提示：提前规划假期期间的购物和发货安排，有助于减少不必要的麻烦。
