ShopMate：AI驱动转化飞跃
对话AI驱动的销售引擎——把每个访客都变成机会
- 7x24 AI 客服
- 支持全球多种语言
- 全方位覆盖
- 深度用户分析
- 智能购物专家推荐
- 产品知识库
无需绑定信用卡
7x24 AI 客服
24小时自动回复：英语、法语、德语、日语、西班牙语等等。全面覆盖网站、社交媒体等渠道。
产品知识库
整合产品详细信息、自动丰富描述并提出使用方案。可以上传常见问题，独立管理知识库，提高服务质量。
智能购物专家推荐
智能问答
利用先进的 LLM 了解客户的显性和隐性需求，准确率高达 92%
智能推荐
AI 可识别客户意图，推荐最佳产品，并将销售转化率提高 37%
智能比较
AI 整理产品选项、比较功能并帮助客户做出明智决定
支持 授权渠道，独立电子商务网站、电商平台、社交媒体、电子邮件（渠道）
跨语言 识别和响应
定制 机器人响应
全方位 智能响应
AI 驱动
支持所有场景
行业 痛点
客户服务成本超过25%
跨时区响应延迟
多语言团队管理挑战
超过60%的查询是重复的
ShopMate
解决方案
- 人工成本降低 75% 自动化AI可高效处理问询
- 24/7 毫秒响应: 支持全球时区
- 实时翻译: 47种主要语言覆盖
- 92%+ 准确率: 自学知识库确保精确的答案
多通道 多商场集成
促进全渠道门店整合，允许同一渠道内多家门店整合独立电商网站、电商平台、社交媒体、Email（渠道授权正在进行中）
跨语言识别 多回合对话支持
AI支持全球语言，根据客户的语言自动翻译响应，它还能理解上下文，实现无缝的多回合对话
质量保证知识库
通过检索产品参数、属性、策略等信息，快速解决消费者的查询
智能购物专家推荐
产品推荐—根据买家需求自动推荐定制的产品
产品比较
ShopMate 自动总结产品之间的差异，协助买家做出决策，提供清晰简洁的产品对比表
为什么选择 ShopMate?
智能引擎架构
采用多模态AI模型 (XPT + 专利产品推荐算法)
处理1000万+日会话请求
99.99% 的系统可用性保证
行业经验
我们的专有推荐算法建立在多年的客户服务行业经验之上，专门针对电商售前推荐场景进行了优化
服务优势
在全球专业服务团队网络的支持下，我们提供快速、本地化的支持，高效解决客户问题
用户评价
詹姆斯
东南亚家居品牌 COO
“AI购物助理改变了我们的游戏规则，解决了用不太常用的语言为客户提供服务的挑战！德语和法语查询的转化率飙升了40%，而人工成本则大幅降低了60%。现在，我们团队可以专注于改进我们的产品，而不是挑灯夜战地回复消息。”
用户案例
业务
独立站卖家销售轻奢女装
问题
由于时差和多语言支持问题，面向欧美市场的 Vera Boutique 面临着巨大的订单损失。讲西班牙语的客户咨询回复延迟时间超过 6 个小时，夜间人员成本高昂，而以不常用语言进行的咨询转化率仅为 18%
解决方案
集成 ShopMate AI购物助手后，系统提供了英语、西班牙语、法语和意大利语的实时翻译支持。夜间咨询由人工智能自动处理，处理尺寸推荐和退换货政策等常见问题
结论
多语种查询转换率提高到58%，夜间订单占总销售额的比例从12%上升到34%。
客服团队人工成本下降30%，用户满意度得分达到4.8/5。
创始人的反馈: “AI 不仅仅是客服，它还是我们 24/7 的全球销售顾问。”