12月6日下午，由3WIN（晓多旗下出海品牌）、TEMU、驿玛科技、TKFFF联合举办的以“独立站创新应变旺季”为主题的TEMU家居家居VIP闭门私享会落下帷幕。活动特别邀请了TEMU招商运营总监龙露、3WIN AI客服跨境业务负责人胡聪、驿玛科技物流业务负责人钟雅松到场做主题分享，另外还有70余名独立站卖家代表到场。
本次活动沙龙聚焦于跨境电商领域中 “电商AI聊天助手” 这一关键应用，旨在为独立站的卖家们开辟出更为广阔的选品视野，激发更多打造爆款产品的创新思路。几位嘉宾分享跨境出海实战经验，并为解决数字化贸易中出现的难题提供解决新方案，引起在场嘉宾的热烈反响，活动取得良好效果。
随着互联网、人工智能、大数据等技术的深化与发展，并快速渗透至各行各业。智能化已经成为企业发展新的主旋律。跨境电商面向全球客户，语言障碍便成了一大问题，由此产生了运营成本高，客服处理效率低下等一系列问题。
而AI 智能客服具备多语言处理能力、24/7 全天候服务、个性化服务、多渠道统一管理等优势，有效优化商家运营成本和效率，利用大数据分析客户的行为、偏好和购买意向等，实现个性化营销信息的批量推送，通过多渠道营销，提升电商转化率。因此，跨境电商的蓬勃发展与 AI 智能客服的深度融合密切相关。
3WIN AI客服跨境业务负责人胡聪生动精彩地诠释了 3WIN AI 客服是如何凭借其卓越的智能交互能力、精准的客户意图识别、高效的问题处理速度以及 24/7 全天候的特性，深度挖掘客户潜在需求，全方位优化客户购物体验。
3WIN AI客服是晓多科技旗下出海品牌的客服自动化工具，致力于为出海企业提供跨境电商AI解决方案。通过强大的AI加人工的方式为企业提供出海时面临的24小时自动回复、多语种翻译、智能质检、AI训练营等问题，提升品牌形象及客户满意度，提升运营及客服工作效率，促进成交率，减低投诉、退货及拒付率。
本次沙龙的应用场景为家具领域。家具市场在全球电商中占据着重要地位，预计到2024年，全球家具市场的收益将达到7662美元，值得注意的是，美国市场上的家具产品在很大程度上依赖于进口，进口商品的比例约占40%。而Temu作为新兴的跨境电商平台，在欧美市场展现出了强劲的发展态势。
在活动现场，Temu 招商运营总监龙露围绕“独立站创新应变旺季”主题发表演讲。她深入剖析了当下跨境领域中 Temu 家具市场的显著特征，如细分领域需求蓬勃兴起，消费者产品偏好清晰可辨，半托管模式更是有力推动业务发展。此外，鉴于家具行业下半年的趋势走向，龙露还为卖家们揭晓Temu 家具的蓝海类目，并详细阐述如何在 Temu 平台打造爆款家具品类，为众多卖家提供了极具价值的策略与思路，助力其在跨境家具市场中精准发力，把握商机，实现业务的突破性拓展与提升。
随着“出海四小龙”企业率先引领创新，Temu推出半托管服务模式，明确要求卖家将商品备货至海外仓，海外仓已成为衡量物流效能的关键指标之一。
驿玛科技物流业务负责人钟雅松着重指出海外仓在跨境电商运营中起着举足轻重的作用，它不仅能大幅提升备货的频率和灵活性，有效缩短发货时间，加快库存周转，更是践行本土化运营战略的核心枢纽。
在跨境电商的复杂生态中，客户服务无疑是构建品牌忠诚度与促进业务持续增长的关键维度。如今，创新力量正在这一领域蓬勃兴起，深刻地重塑着跨境电商与消费者之间的互动模式，正如我们即将见证的3WIN 品牌，通过一站式智能营销与客户服务，为跨境行业带来全新的服务体验与无限可能。3WIN AI客服上线筹备正在进行时，精彩即将启幕，敬请提前锁定关注！
